挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。

以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語(yǔ)的表述中，正確的是（）。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛(ài)崗敬業(yè)要求的是：（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

對(duì)客戶的五聲服務(wù)，是指（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。