開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。

在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。

對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。

握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

行姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要求是（）。