（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度的形成來自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

理智感是人的高級社會(huì)情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。