單項(xiàng)選擇題郵政通信的全部傳遞過程,通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政通信企業(yè)協(xié)同作業(yè)才能完成。為了實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè),必須(),并且統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮調(diào)度。

A、制定統(tǒng)一的作業(yè)流程
B、制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范
C、制定統(tǒng)一的操作規(guī)范
D、各企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合


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2.單項(xiàng)選擇題受理客戶來電,發(fā)現(xiàn)客戶提供的資料不全時(shí),應(yīng)用()語句應(yīng)答。

A、“資料不全,不能受理。再見!”
B、“我?guī)湍阌涗浵聛硖幚戆伞?rdquo;
C、“你把材料補(bǔ)全再打電話過來。”
D、“對(duì)不起,您還缺***,請(qǐng)補(bǔ)齊后再打電話來。”

3.單項(xiàng)選擇題11185客戶服務(wù)中心(CallCenter)業(yè)務(wù):是在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及,方便快捷的優(yōu)點(diǎn),采用()的集成,把綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)提供的多種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成和延伸。

A、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
B、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
C、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
D、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于郵政通信的任務(wù)的是()。

A、郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任
B、郵政通信是人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式
C、郵政通信是市場經(jīng)濟(jì)條件下,物質(zhì)流通的重要渠道
D、根據(jù)用戶的要求把附有信息的實(shí)物由甲地傳遞到乙地

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履行方式是指合同當(dāng)事人履行義務(wù)的具體方法,它包括貨物的()等

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消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的

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題型:多項(xiàng)選擇題

推銷如要卓有成效,必須先進(jìn)行()、分銷等市場營銷活動(dòng)

題型:多項(xiàng)選擇題

在自我介紹時(shí),要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手,要微笑地注視對(duì)方的眼睛,通過眼睛之間的交流和相互間的握手.首先建立信任,獲得好感

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對(duì)于給據(jù)郵件寄遞,郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時(shí)成立

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根據(jù)“4Sp”組合的內(nèi)容,可以把營銷策略分為四種,即:產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

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通過市場細(xì)分,企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場,就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源,為這個(gè)目標(biāo)市場服務(wù)

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郵政通信是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶

題型:判斷題

人類進(jìn)入資本市場至今,產(chǎn)生過的營銷觀念有生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會(huì)營銷觀念和大市場營銷觀念

題型:判斷題