單項(xiàng)選擇題關(guān)于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的核心思想,描述錯(cuò)誤的是()。

A.將企業(yè)的員工技術(shù)和組長(zhǎng)文化作為決定因素
B.將企業(yè)的客戶滿意度和市場(chǎng)品牌價(jià)值作為決定因素
C.考評(píng)員工才能、技術(shù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織文化等方面的現(xiàn)狀和變化
D.衡量員工保持率、員工生產(chǎn)力、員工滿意度的增長(zhǎng)等指標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效指標(biāo)屬于平衡計(jì)分卡中的()。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題下列屬于平衡計(jì)分卡中客戶方面的指標(biāo)的是()。

A.投資報(bào)酬率
B.市場(chǎng)份額
C.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值
D.成本降低率

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的是()。

A.收入增長(zhǎng)指標(biāo)
B.成本減少指標(biāo)
C.生產(chǎn)效率提高指標(biāo)
D.市場(chǎng)份額指標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)方面強(qiáng)調(diào)從()的立場(chǎng)出發(fā)。

A.市場(chǎng)
B.股東
C.顧客
D.高層管理者

5.單項(xiàng)選擇題不屬于與企業(yè)戰(zhàn)略方向相配合的財(cái)務(wù)性主題是()。

A.資產(chǎn)利用-投資戰(zhàn)略
B.投資-收益
C.成本降低-生產(chǎn)力改進(jìn)
D.收入-成長(zhǎng)