單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點重要單證發(fā)生丟失應在()小時內將情況逐級書面上報一級分行,通報全轄進行防范和協(xié)助堵截。
A.12
B.24
C.48
D.72
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題商業(yè)銀行應當根據(jù)業(yè)務經營情況和風險狀況確定內部控制評價的頻率,至少()開展一次。
A.每年
B.每季度
C.每月
D.每周
2.單項選擇題()應有效管理商業(yè)銀行的合規(guī)風險,履行合規(guī)管理職責。
A.監(jiān)事會
B.董事會
C.股東
D.高級管理層
3.單項選擇題各?。▍^(qū)、市)郵政分公司匯總轄內代理網(wǎng)點投訴分析報告表后,于每季初()日內提交郵儲銀行各一級分行,各一級分行每季度初()日內將轄內自營網(wǎng)點和代理網(wǎng)點投訴分析報告表報總行。
A.10,10
B.10,5
C.5,15
D.10,15
4.單項選擇題緊急投訴的處理須嚴格按照時限要求執(zhí)行,在()個小時內回復客戶。
A.12
B.24
C.36
D.48
5.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴后,應以()為目標,積極快速處理,就地妥善解決,及時化解、消除客戶不滿情緒,避免投訴升級和矛盾上交,避免引發(fā)聲譽風險。
A.客戶滿意
B.解決問題
C.不再投訴
D.消除矛盾
最新試題
從全行層面建立健全內部控制評價機制,包括對()、()、()、()等,確保內控評價符合監(jiān)管機構的要求。
題型:多項選擇題
上市公司()、()和()不得通過隱瞞甚至虛假披露關聯(lián)方信息等手段,規(guī)避關聯(lián)交易決策程序和信息披露要求。
題型:多項選擇題
郵儲銀行員工有下列哪些違規(guī)行為,直接給予開除處分,或者解除勞動合同()。
題型:多項選擇題
違反印章管理規(guī)定,有下列哪些行為的,直接給予開除處分,或者解除勞動合同()。
題型:多項選擇題
違反個人儲蓄匯兌業(yè)務規(guī)定,有下列哪些情形的,給予警告至降級處分()。
題型:多項選擇題
商業(yè)銀行應明確合規(guī)風險報告路線以及合規(guī)風險報告的()、()和()。
題型:多項選擇題
郵儲銀行員工違規(guī)行為處理種類有()
題型:多項選擇題
以下屬于違反柜面業(yè)務規(guī)章制度的行為是()。
題型:多項選擇題
銀監(jiān)會及派出機構根據(jù)金融機構的()、()、()、()等,確定對其現(xiàn)場檢查的頻率、范圍,確保檢查項目科學、合理、可行。
題型:多項選擇題
商業(yè)銀行應當嚴格執(zhí)行明碼標價的規(guī)定,在其營業(yè)場所醒目位置及時、準確公示()等。
題型:多項選擇題