判斷題除了一些基礎(chǔ)信息的記錄外,關(guān)于零售客戶所提出的各種建議和抱怨,客戶經(jīng)理也應(yīng)做好及時(shí)的記錄。()

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1.單項(xiàng)選擇題客戶拜訪信息整理包括()。

A.客戶檔案的維護(hù)
B.拜訪日志的撰寫
C.市場分析報(bào)告的撰寫
D.以上皆是

2.單項(xiàng)選擇題客戶檔案的維護(hù)、拜訪日志和市場分析報(bào)告的撰寫屬于()。

A.客戶拜訪
B.市場報(bào)告
C.訂單采集
D.客戶拜訪信息整理

3.單項(xiàng)選擇題拜訪結(jié)束后,客戶經(jīng)理應(yīng)填寫(),記錄自己所管轄片區(qū)零售客戶的情況。

A.拜訪日志
B.銷售計(jì)劃
C.市場分析
D.調(diào)查報(bào)告

4.單項(xiàng)選擇題客戶拜訪信息整理工作包括()和拜訪日志、市場分析報(bào)告的撰寫。

A.訂單采集
B.庫存調(diào)查
C.客戶檔案的維護(hù)
D.拜訪計(jì)劃

最新試題

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

題型:判斷題

煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。

題型:判斷題

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。

題型:判斷題

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型:判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型:判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);知曉制造過程;在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng),都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型:判斷題

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。

題型:判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型:判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。

題型:判斷題