A.越高
B.越低
C.沒(méi)有變化
D.可能高也可能低
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A.客戶關(guān)系管理即CRM
B.客戶關(guān)系管理的目的是實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化
C.客戶關(guān)系管理更注重短期內(nèi)收益的提高
D.客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括客戶信息管理
A.滿足
B.愉快
C.新奇
D.驚喜
A.速動(dòng)比率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
C.存貨周轉(zhuǎn)率
D.經(jīng)營(yíng)毛利率
A.國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.國(guó)際政治法律環(huán)境
C.國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境
D.自然環(huán)境
A.實(shí)用性原則
B.激勵(lì)性原則
C.靈活性原則
D.穩(wěn)定性原則
最新試題
結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟。
李維斯公司最終采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么?它的具體做法是什么?
分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括()。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中,背景資料所涉及的內(nèi)容包括()。
從職業(yè)道德的角度來(lái)說(shuō),服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是()。
下列不屬于銷(xiāo)售報(bào)告的內(nèi)容的是()。
制定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟從()開(kāi)始。
顧客對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括()。
在通貨膨脹的條件下,西方國(guó)家許多企業(yè)往往采取種種方法來(lái)調(diào)整價(jià)格,對(duì)付通貨膨脹,這些方法包括()。
關(guān)于提高顧客忠誠(chéng)度的方法,下列說(shuō)法中正確的是()。