A、經(jīng)營(yíng)者
B、策劃者
C、服務(wù)者
D、執(zhí)行者
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A、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值高
B、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值不夠高
C、市場(chǎng)容量還不夠大、但市場(chǎng)價(jià)值高
D、市場(chǎng)容量和市場(chǎng)價(jià)值都不高
A、寬渠道
B、窄渠道
C、長(zhǎng)渠道
D、短渠道
A、越大
B、越多
C、越小
D、越少
A、具有適度靈活性
B、具有動(dòng)態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對(duì)穩(wěn)定性
A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對(duì)客戶可能一時(shí)不很重要，但當(dāng)再次需要這些服務(wù)時(shí)，一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者
B、服務(wù)失誤與個(gè)人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認(rèn)為一種社會(huì)責(zé)任在促使其抱怨，幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個(gè)性特點(diǎn)、對(duì)服務(wù)失誤的態(tài)度，以及對(duì)抱怨后的結(jié)果預(yù)期等，是客戶對(duì)服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
最新試題
提升卷煙營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，要對(duì)（）進(jìn)行管理。
在營(yíng)銷方面，要突破空間和地域的限制，建立一種多層次的、立體的營(yíng)銷方式，如內(nèi)外銷聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公司團(tuán)購(gòu)、跨區(qū)域銷售等營(yíng)銷理論是（）。
企業(yè)能夠生產(chǎn)出（）的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。
商業(yè)企業(yè)的卷煙營(yíng)銷規(guī)劃，主要指的是卷煙市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，核心是（）。
從銷售轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值過(guò)程中，轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)首先落在以（）上，并以顧客價(jià)值作為整體營(yíng)銷管理的主線和制高點(diǎn)。
1990年初出現(xiàn)的4C.組合，其營(yíng)銷傳播工具包括（）。
煙草業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷管理在協(xié)同營(yíng)銷工作領(lǐng)域中，正處在由價(jià)值鏈管理向供應(yīng)鏈管理延伸的發(fā)展階段。
下列哪項(xiàng)不屬于新的消費(fèi)者能力（）。
工商協(xié)同物流管理信息平臺(tái)主要功能有（）。
為提升卷煙營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，要對(duì)（）進(jìn)行管理。