信息搜集是培訓教材開發(fā)最基本的基礎性工作，有效的信息搜集應堅持（）、與培訓目標相符的原則、實事求是的原則、系統(tǒng)性原則。

開發(fā)培訓項目的核心和最基礎工作是（）。

工作中不正常的人際關系主要表現為（）。

企業(yè)要有團結協(xié)作、同心同德、相互促進的人力資源群體，要由合理互補的專業(yè)工種、技能、知識、智能、年齡、性別等合理結構構成，以發(fā)揮最大的（）。

培訓師根據培訓目標和計劃的安排，設計一些模擬的工作事務情景，組織學員對這些事務進行處理，訓練其快速、有效地處理日常文件和事務的方法，稱為（）。

培訓評估是依據培訓的（）和要求，從培訓項目中收集信息和數據，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質量的過程。

培訓班前期準備工作，具體包括組織學員報名、選擇場地設施、經費預算、教材準備、（）等方面。

課程開發(fā)的基礎性工作包括：課程開發(fā)工作的計劃制定、人員構成、信息搜集、分析和加工、信息的應用評估、提出課程開發(fā)（）等。

在教材開發(fā)的輔助性工作中，要做好各種素材的搜集、歸納、整理工作，將（）的資料作為搜集的重點，以探索出新的職業(yè)培訓之路。

培訓教學活動的組織形式，主要有直接傳授式培訓、參與式培訓、（）培訓。