下列各項中，（）負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。

說明早期介入包括哪些階段？

在投標過程中，投標人采取的報價技巧主要有（）。

如果你是該物業(yè)的管理企業(yè)，在物業(yè)裝飾管理過程中應該注意哪些問題？

下列屬于物業(yè)規(guī)劃設計階段，物業(yè)服務企業(yè)早期介入工作內容的是（）。

物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計的首要步驟是（）。

乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當？如果您是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？

在一定的物業(yè)范圍內，當大多數業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準則需要形成條文時，應使用的物業(yè)管理制度文書文種是（）。

下列選項中，（）是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則。

某物業(yè)項目建筑面積30萬㎡，可收物業(yè)服務費用面積27萬㎡，每年計劃成本375萬元，現在進行招投標。有一物業(yè)公司管理項目多層住宅20萬㎡，高層住宅20萬㎡，別墅4萬㎡，該項目投標做了一個物業(yè)費的核算，總共包括以下項目：（1）人工費：①人員工資及按比例計提的保險費用和福利費用：包括公司分管項目副總經理的工資、項目經理的工資和社會保險；②補充養(yǎng)老金；③項目人員年終績效獎勵。（2）工程保修費。（3）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生材料費。（4）裝修工程垃圾清運費。（5）對社會的愛心捐贈。（6）用于項目的固定資產折舊。（7）項目履約保證金。（8）共用設施設備及公眾責任保險金。（9）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費。（10）公共秩序維護費。問題1.根據該投標物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該物業(yè)公司管理資質等級為哪類？2.案例中的資質等級證書應由誰頒發(fā)？3.說明該物業(yè)公司的注冊資本范圍和物業(yè)管理專業(yè)人員的分配。4.以上費用哪些不能計人物業(yè)服務成本？