某社區(qū)內(nèi)的居民樓共有二十四層，是由三家單位聯(lián)合修建的，由另一家物業(yè)公司管理。居民向社會(huì)工作者反映，自五一開始，樓里的兩部電梯就都?jí)牧?，曾向物業(yè)公司投訴，所得到的答復(fù)是產(chǎn)權(quán)單位告知無維修經(jīng)費(fèi)，致使電梯停運(yùn)到現(xiàn)在已經(jīng)有3個(gè)多月了，仍未恢復(fù)運(yùn)營。這嚴(yán)重影響了樓內(nèi)居民的正常生活，尤其是高層的老人們。
【問題】
1.本案例說明了社區(qū)社會(huì)工作的什么特點(diǎn)?
2.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是什么?

某城市的一個(gè)城郊社區(qū)，聚集了大量的外來人口和拆遷戶居民。社區(qū)中有個(gè)特殊的群體一一外來媳婦，袁莉就是其中的一員。3年前，經(jīng)人介紹，袁莉認(rèn)識(shí)了該社區(qū)的男子劉某，隨后兩人結(jié)婚。袁莉原本以為嫁到這邊來，生活應(yīng)該還不錯(cuò)，可是，幾年過去，生活沒有任何變化，房子依舊是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不穩(wěn)定，還時(shí)不時(shí)和別人打牌賭博。袁莉自己在一家紡織廠打工，由于是夜間工作，沒法帶孩子。一天，袁莉?qū)嵲谑懿涣诉@里的生活了，便丟下孩子，收拾衣服回到了娘家。對于妻子的行為，丈夫很生氣，結(jié)果夫妻倆打了起來。袁莉曾想到離婚，但為了孩子，她只能強(qiáng)忍。目前，袁莉感到非常無助和痛苦。
【問題】
假定你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請針對袁莉的問題和需求，設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案。

錢玉斌今年19歲，右耳先天性耳聾。他的思想非常豐富，但不信任別人，有時(shí)想法和做法非常偏激。在殘疾人學(xué)校因?yàn)橛斜I竊行為而被學(xué)校開除。錢玉斌父母的關(guān)系也不是很和諧，父親在一家維修廠工作，馬上就要到退休年齡;母親已經(jīng)退休在家，較疼愛兒子。父母在兒子的教育問題上分歧較大，父親從來不愿聽取和采納母親的建議，家庭氛圍對錢玉斌的成長造成較大影響。社會(huì)工作者針對錢玉斌的情緒狀況開展了個(gè)案服務(wù)。兩個(gè)月后因服務(wù)目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，即將結(jié)案時(shí)，錢玉斌的情況曾一直很穩(wěn)定且改善明顯。不料，在結(jié)案后，錢玉斌在家里試圖自殺，后來被鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)。錢玉斌后來解釋說，試圖自殺的理由是為了表達(dá)他內(nèi)心對父親的不滿，想制造一些事端嚇唬和對抗一下父親。
【問題】
1.本案例中社會(huì)工作者對錢玉斌提供服務(wù)的總目標(biāo)和具體目標(biāo)分別是什么?
2.社會(huì)工作者可以采取什么模式介入?

韓斌是漢光高中的高一學(xué)生，母親在他3歲的時(shí)候去世。韓斌的父親是某小學(xué)的班主任老師，每天早出晚歸。由于父親忙于工作，家中無人照顧，韓斌讀初中時(shí)一直住校。到了高中階段，父親要求韓斌經(jīng)?；丶曳謸?dān)家務(wù)，韓斌在學(xué)校和家庭之間來回奔波，導(dǎo)致他無暇顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績下滑較為嚴(yán)重。為了提高成績，他努力學(xué)習(xí)，但依然表現(xiàn)平平，為此他心理壓力很大。再加上家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳，與同學(xué)交往的時(shí)候，韓斌愈到非常自卑。
【問題】
假如你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，被安排接手該案例。請按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式分析案例中的問題，并提供問題分析的理論依據(jù)。

楊欣偉小的時(shí)候他父親因?yàn)榉缸锱刑幩佬?，剩下年幼的他和母親相依為命。母親在某書店做管理員，收入很微薄，為了維持家用，母親在工作之余去做家政，非常辛苦，忙碌的母親沒有時(shí)間來關(guān)心和照顧楊欣偉。楊欣偉經(jīng)常與社區(qū)的幾個(gè)不良青年混在一起，還曾因?yàn)楸I竊而被判入獄。出獄后的楊欣偉不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒癮，妻子得知后非常氣憤，為了幫助楊欣偉戒毒，妻子以身試毒卻同他一樣無法自拔，為籌毒資兩人走上了盜竊之路，妻子被判入獄一年。
現(xiàn)在楊欣偉與母親還有他兩歲的女兒住在一個(gè)即將拆遷的小區(qū)中，三個(gè)人擠在一問很小的閣樓里，依靠母親微薄的退休金艱難地生活?？粗暧椎呐畠汉托量嗔艘惠呑拥哪赣H，想到在獄中的妻子，楊欣偉意識(shí)到自己不能再這樣頹廢下去了，決定痛改前非，重新開始新的生活。他在家里自己實(shí)行戒毒，并且打算去找工作，他為將來的生活做了詳細(xì)的規(guī)劃。可就在楊欣偉對生活信心滿滿時(shí)，妻子卻在獄中寄來了離婚協(xié)議書，這讓楊欣偉受到了極大的打擊，對將來的生活又失去了希望。楊欣偉的母親看到兒子的狀況，非常擔(dān)心，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。
【問題】
假如你是一名社會(huì)工作者，請你針對楊欣偉的問題，制訂一份服務(wù)方案。