問答題
某社區(qū)內(nèi)的居民樓共有二十四層,是由三家單位聯(lián)合修建的,由另一家物業(yè)公司管理。居民向社會工作者反映,自五一開始,樓里的兩部電梯就都壞了,曾向物業(yè)公司投訴,所得到的答復是產(chǎn)權(quán)單位告知無維修經(jīng)費,致使電梯停運到現(xiàn)在已經(jīng)有3個多月了,仍未恢復運營。這嚴重影響了樓內(nèi)居民的正常生活,尤其是高層的老人們。
【問題】
1.本案例說明了社區(qū)社會工作的什么特點?
2.社區(qū)社會工作的目標是什么?