單項(xiàng)選擇題未來銀行業(yè)客戶服務(wù)中心必將朝著()方向發(fā)展。

A.全媒體呼叫中心
B.遠(yuǎn)程銀行中心
C.綜合型遠(yuǎn)程銀行
D.全渠道呼叫中心


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題什么是銀行價(jià)值創(chuàng)造的新體現(xiàn)()

A.渠道價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題什么是銀行維系客戶關(guān)系的重要紐帶()

A.渠道價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題什么是銀行創(chuàng)新發(fā)展的源泉()

A.渠道價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題什么是銀行降低服務(wù)成本的利器()

A.渠道價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題客服中心按照呼叫類型不同,可分為綜合客戶服務(wù)中心()

A.混合客戶中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.同業(yè)客戶服務(wù)中心
D.客戶服務(wù)中心

最新試題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題