多項選擇題績效考核的原則包括()

A.考核實用原則
B.陽光照亮原則
C.團隊優(yōu)化原則
D.客觀公正原則
E.績效激勵原則


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1.多項選擇題安全需求以客服中心員工激勵為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.融入所在的團隊
B.公開、公平的環(huán)境
C.員工的保護條例或法規(guī)
D.必要的工作培訓(xùn)與輔導(dǎo)

2.多項選擇題生理需求以客服中心員工激勵為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.員工的工作環(huán)境
B.公開、公平的環(huán)境
C.被團隊成員認(rèn)可
D.薪酬

3.多項選擇題赫茨伯格的雙因理論,以客服中心激勵為例,基本的滿意因素——激勵因素包括哪些方面()

A.工作帶來的積極性
B.工作帶來的挑戰(zhàn)性
C.工作帶來的成就感
D.工作帶來的趣味性

4.多項選擇題呼入客服的績效考核指標(biāo)包括()

A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.知識能力考核指標(biāo)
C.其他考核指標(biāo)
D.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)

5.多項選擇題馬斯洛的需求層次中哪些屬于低級需求()

A.尊重需求
B.自我實現(xiàn)需求
C.社會交往的需求
D.生理需求
E.安全需求

最新試題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題