A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.知識(shí)能力考核指標(biāo)
C.其他考核指標(biāo)
D.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
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A.尊重需求
B.自我實(shí)現(xiàn)需求
C.社會(huì)交往的需求
D.生理需求
E.安全需求
A.工作的安全保障
B.工作的氛圍
C.工資
D.福利期望
A.投訴處理
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)質(zhì)量
A.表達(dá)服務(wù)意愿
B.體諒客戶(hù)情感
C.表示承擔(dān)責(zé)任
D.尋求共識(shí)方案
A.輕悅的語(yǔ)音
B.音量適中，雙語(yǔ)平和
C.適中的語(yǔ)速
D.自信平和的語(yǔ)調(diào)。
最新試題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。