單項選擇題（）是通過觀察消費者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費者的身份。
A.談話法
B.實驗法
C.協(xié)商法
D.觀察法
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1.單項選擇題要做到“三個主動”，即一要主動接待；主動拿遞；二要（）；三要主動解釋消費者的詢問、要求和意見，能解決的及時解決，解決不了的要耐心解釋。
A.主動配合
B.主動選書
C.主動說話
D.主動查閱
2.單項選擇題要做到“四勤”即一要勤整書架、書臺等，保證出版物的整齊、清潔、豐滿；二要（）；三要勤于宣傳；四要勤于疏導避免出現(xiàn)“人墻”。
A.勤于看書
B.勤于工作
C.勤于詢問
D.勤于接送
E.做到“三個主動”
3.單項選擇題實行“三定一查”崗位責任制，三定是指三定，即一定人員；二定（）；三定責任。
A.定品種
B.合同
C.定數量
D.崗位
4.單項選擇題攤亭服務的特點：（）易于消費者翻閱，提供一對一服務。
A.品種少
B.數量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小
5.單項選擇題店堂服務的特點：營業(yè)面積大、（）、舒適，出版物品種分類細致、營業(yè)人員充足、各種服務設施齊全。
A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔
最新試題
出版物市場范圍應以（）來確定。
題型：單項選擇題
建立出版物發(fā)行質量管理體系的具體做法不包括（）
題型：單項選擇題
征訂目錄的作用有（）
題型：多項選擇題
出版物市場信息的加工處理中簡明數字加工方法不包括（）
題型：單項選擇題
下列選項中，在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類表中，屬于一級類目的有（）
題型：多項選擇題
標識一個音像制品記錄的整體代碼，是（）
題型：單項選擇題
在專題陳列中，出版物排列的基本順序除了按照知識分類進行排列，還可以依照（）進行排列。
題型：多項選擇題
征訂目錄的征訂說明主要包括（）
題型：多項選擇題
盤虧率是一個相對比值，分析時應和基數進行比較，這些基數包括（）
題型：多項選擇題
考核利潤的指標有（）
題型：多項選擇題