單項(xiàng)選擇題性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時(shí)、重諾言的人是()。

A.德國(guó)人
B.日本人
C.英國(guó)人
D.法國(guó)人


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2.單項(xiàng)選擇題旅游者在娛樂活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則,妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí),地陪告之若時(shí)間許可,有可能調(diào)換
B.客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng),地陪馬上答應(yīng),并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場(chǎng)時(shí),地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D.客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂場(chǎng)所,地陪斷然拒絕

4.單項(xiàng)選擇題一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游,原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計(jì)劃,要求當(dāng)晚就住上海,這時(shí)導(dǎo)游員()。

A.可以直接對(duì)客人說:“不行,日程已安排好,不能改變。”
B.找到領(lǐng)隊(duì),請(qǐng)他來做這部分人的工作,說明更改確實(shí)有困難,請(qǐng)他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見,最后由領(lǐng)隊(duì)決定

5.單項(xiàng)選擇題在旅行過程中,如發(fā)生交通事故,導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.保護(hù)旅游者安全
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
C.安撫旅游者
D.報(bào)警