單項選擇題我國于()年建立了全國導游人員資格考試制度。

A.1987
B.1989
C.1995
D.1999


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1.單項選擇題旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時，導游員應本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當?shù)氖?)。

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動時，地陪告之若時間許可，有可能調(diào)換
B.客人提出自費參加別的活動，地陪馬上答應，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場時，地陪及時提醒客人注意安全
D.客人請地陪一同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕

2.單項選擇題私自帶人隨團游覽的導游應扣()分。

A.4
B.2
C.6
D.8

3.單項選擇題一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動計劃，要求當晚就住上海，這時導游員()。

A.可以直接對客人說：“不行，日程已安排好，不能改變。”
B.找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見，最后由領隊決定

4.單項選擇題在旅行過程中，如發(fā)生交通事故，導游員首先應()。

A.保護旅游者安全
B.保護現(xiàn)場
C.安撫旅游者
D.報警

5.單項選擇題旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應保存()以備查驗。

A.委托書
B.托運單
C.托運費收據(jù)
D.以上幾項的復印件