下列關(guān)于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。

低價值客戶的兩類指標都處于較低水平，如不改進，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。（）

（）和（）是客戶管理的前提

（）的兩類指標都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

客戶價值評估的內(nèi)容包括（）。

在服務(wù)營銷中，為實現(xiàn)（）和（），客戶細分是其中一項重要的基礎(chǔ)工作。

公司應(yīng)保證在（）身上足夠的財力、精力投入，加強監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。

一個偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價值。（）

客戶的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）

當前價值評估包括（）。