以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。

以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）

以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅持的基本原則。

下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護(hù)法》實施的制度的是（）

自2015年起，每年（）為環(huán)境日。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實施的。

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。