多項選擇題服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營銷人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為引起的,可以從三方面進(jìn)行糾正()

A、溝通
B、獎勵
C、懲罰機(jī)制
D、培訓(xùn)


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1.多項選擇題一套以客戶為起點(diǎn)的績效評估體系應(yīng)該具有以下幾個方面的特征()

A、在整個企業(yè)內(nèi)追蹤客戶導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素
B、在所有服務(wù)中貫切持續(xù)改進(jìn)
C、對業(yè)內(nèi)最好的和自身系統(tǒng)之間的差異作出及時反饋
D、幫助完成跨職能整合
E、建立內(nèi)部有機(jī)相連的評估系統(tǒng)
F、建立良好的考核反饋機(jī)制

2.多項選擇題服務(wù)改進(jìn)中,建立內(nèi)部考核體系,分為那兩大類()

A、績效管理的考核體系
B、服務(wù)目標(biāo)的考核體系
C、上下聯(lián)動的服務(wù)管理體系
D、客戶導(dǎo)向的考核體系

3.多項選擇題潛在價值評估包括()

A、利潤
B、影響力
C、服務(wù)成本
D、成長度

4.多項選擇題貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是()

A、利潤
B、銷量
C、服務(wù)成本
D、支持度

5.多項選擇題對當(dāng)前客戶價值評估可從()方面進(jìn)行

A、相關(guān)度
B、貢獻(xiàn)度
C、支持度
D、信用度

最新試題

以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。

題型:單項選擇題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

國務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。

題型:單項選擇題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:單項選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項選擇題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項選擇題

對供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題