單項選擇題客戶投訴來源之一是卷煙產(chǎn)品,屬于卷煙產(chǎn)品的是()

A、服務質(zhì)量
B、服務態(tài)度
C、服務方式
D、緊俏貨源分配


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題()可以反映企業(yè)處理投訴的能力

A、投訴率
B、重復投訴率
C、投訴集中度
D、工業(yè)區(qū)投訴率

2.單項選擇題()表示卷煙企業(yè)飛服務質(zhì)量大體上有所改進

A、投訴率降低趨勢
B、投訴率平穩(wěn)狀
C、投訴率上升趨勢
D、投訴率直線狀

3.單項選擇題對客戶的()是顧客滿意度監(jiān)測的關(guān)鍵部分

A、問題定義
B、定性研究
C、定量研究
D、成果利用

4.單項選擇題()最終取決于外部客戶的評價和感受

A、服務監(jiān)督
B、服務質(zhì)量
C、服務評估
D、服務流程

5.單項選擇題在信息收集中,()是最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法

A、內(nèi)部信息傳遞
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、工作信息記錄

最新試題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項選擇題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

題型:單項選擇題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構(gòu)應當使用合理的監(jiān)測設備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負責。

題型:單項選擇題

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務承諾”說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

實行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:單項選擇題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導內(nèi)容的是()。

題型:單項選擇題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題