A、服務質(zhì)量
B、服務態(tài)度
C、服務方式
D、緊俏貨源分配
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A、投訴率
B、重復投訴率
C、投訴集中度
D、工業(yè)區(qū)投訴率
A、投訴率降低趨勢
B、投訴率平穩(wěn)狀
C、投訴率上升趨勢
D、投訴率直線狀
A、問題定義
B、定性研究
C、定量研究
D、成果利用
A、服務監(jiān)督
B、服務質(zhì)量
C、服務評估
D、服務流程
A、內(nèi)部信息傳遞
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、工作信息記錄
最新試題
自2015年起,每年()為環(huán)境日。
某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構(gòu)應當使用合理的監(jiān)測設備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負責。
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務承諾”說法錯誤的是()。
實行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。
以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導內(nèi)容的是()。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。