單項選擇題在信息收集中,()是最詳細和最基礎的信息收集方法

A、內部信息傳遞
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數據調閱
D、工作信息記錄


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1.單項選擇題關于客戶詢問,正確的是()

A、集體座談有利于擴大與會者思路,得到相互啟發(fā)
B、面談調查對調查人員的個人交際能力,組織引導能力要求不高
C、面談調查適合大范圍地區(qū)
D、電話調查取得結果快但費用高

3.單項選擇題卷煙配送時間及配送過程中卷煙的破損情況屬于()現場

A、電話訂貨
B、網絡訂貨
C、促銷活動
D、零售客戶終端

4.單項選擇題常見的服務測量主要是從兩個維度展開的,是()

A、客戶滿意度和客戶期望
B、客戶滿意度和客戶投訴
C、客戶服務和客戶滿意度
D、客戶期望和客戶投訴

5.單項選擇題()的直接對象是企業(yè)服務的執(zhí)行者,監(jiān)測的內容是服務執(zhí)行的質量

A、服務監(jiān)督
B、服務測量
C、服務監(jiān)測
D、服務評估

最新試題

生產、經營、使用國家禁止生產、經營、使用的危險化學品的,由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

題型:單項選擇題

經過客戶經理的培訓輔導,一些零售客戶已逐漸熟悉了網上訂貨流程后,并且能夠獨立地實施網上訂貨,網上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應當使用密閉的防護措施。()

題型:判斷題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

以下選項對網上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:單項選擇題

對零售客戶而言,通過“供應商庫存管理”減少了其經營風險和管理成本,實現了效益最大化;但是對供應商而言增加了庫存成本,對供應商而言并沒有益處。

題型:判斷題

實行()的企業(yè)單位和其他生產經營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:單項選擇題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網上配貨。

題型:判斷題

以下選項不屬于網上訂(配)貨的實施輔導內容的是()。

題型:單項選擇題

消費者有權就產品質量問題,向產品生產者、銷售者查詢。()

題型:判斷題