單項(xiàng)選擇題要求對接送的預(yù)訂客人，預(yù)訂部（）準(zhǔn)確提供接送客人名單。
A.每天一次
B.每周1次
C.每周3次
D.每周2次
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1.單項(xiàng)選擇題將每團(tuán)隊(duì)、會議或重要客人全部預(yù)訂資料填入預(yù)訂單中，交（）。
A.入住登記部
B.客房部
C.前臺
D.預(yù)訂主管
2.單項(xiàng)選擇題飯店受理的團(tuán)隊(duì)、會議、重要客人訂房，（）先行受理。
A.銷售部
B.接待部
C.前臺
D.預(yù)訂部
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂員要熟悉酒店全部客房等級、類型、設(shè)備、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及每天的（）。
A.來電情況
B.預(yù)訂名單
C.租用情況
D.信函
4.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報(bào)表、（）等各種預(yù)訂資料。
A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來往函電
5.單項(xiàng)選擇題各種設(shè)備擺放整齊，運(yùn)轉(zhuǎn)自如，完好率趨于（），無人為損壞和故障發(fā)生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95%
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題