單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，車內(nèi)溫度保持冬季（），夏季26℃～28℃。
A.24℃～26℃
B.20℃～22℃
C.22℃～24℃
D.18℃～20℃
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前（），不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。
A.吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作
B.吃食物
C.吸煙
D.剔牙齒
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，使用（），表達準確，口齒清晰。
A.英語
B.方言
C.普通話
D.蒙語
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)語言表達規(guī)范、準確，使用（）等服務(wù)用語。
A.“請、您好、謝謝、對不起、再見”
B.“請、您好、謝謝”
C.“請、您好、再見”
D.“您好、謝謝、再見”
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，佩戴職務(wù)標志，胸章牌（長方形職務(wù)標志）戴于（），下邊沿距口袋1厘米處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。
A.左胸口袋上方正中
B.右胸口袋上方正中
C.左胸口袋下方正中
D.右胸口袋下方正中
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。
A.三指處
B.一指處
C.四指處
D.二指處
最新試題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
列車如需中途補充餐料，主送單位應(yīng)是（）。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。
題型：單項選擇題
下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤螅蓜榆嚱M（）。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔(dān)當客運段。
題型：單項選擇題