單項選擇題組織要想擁有廣泛的、成功的質(zhì)量改進方案將會傾向于依靠（）。
A、跨職能的團隊和自我領(lǐng)導(dǎo)
B、質(zhì)量循環(huán)和價值鏈管理
C、ISO9000和六西格瑪要求
D、重構(gòu)組織和矩陣型組織
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1.單項選擇題（）的服務(wù)質(zhì)量維度是指顧客很容易獲得。
A、禮貌
B、完備性
C、一致性
D、便利性
2.單項選擇題（）是指產(chǎn)品的外觀和給人的感受。
A、完備性
B、持久性
C、感知的質(zhì)量
D、美觀
3.單項選擇題產(chǎn)品和服務(wù)的很可靠的、能達到預(yù)期要求與滿足客戶期望的一種品質(zhì)叫做（）。
A、價值
B、可靠性
C、耐用性
D、質(zhì)量
4.單項選擇題（）是公司所擁有的信息，它對于公司高效率和高效果地運作并保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。
A、組織文化
B、知識產(chǎn)權(quán)
C、組織態(tài)度
D、價值鏈
5.單項選擇題人員、能力要求和（）都是價值鏈管理遇到的障礙。
A、組織障礙
B、物流管理
C、銷售業(yè)績下降
D、國際市場份額
最新試題
買方具有較高討價還價能力的是（）
題型：多項選擇題
某領(lǐng)導(dǎo)人的LPC值較高，說明他屬于（）
題型：多項選擇題
某企業(yè)制定的目標是“在本會計年度終實現(xiàn)投資收益率10%”，這一目標更能說明目標的哪一個性質(zhì)？（）
題型：單項選擇題
斯金納的強化論只研究（）之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程。
題型：單項選擇題
國際化經(jīng)營中，投資方控制程度最高的進入方式是（）
題型：單項選擇題
要使考評方案取得成效，必須讓那些受過專門評估培訓(xùn)的（）直接參與到方案實施中來。
題型：單項選擇題
有效的全球化經(jīng)營者必須具備以下四種關(guān)鍵的知識與能力，它們是一個整體，其落腳點是（）
題型：單項選擇題
下列組織結(jié)構(gòu)中，偏柔性的有（）
題型：多項選擇題
將計劃分為程序性計劃和非程序性計劃，這是根據(jù)計劃的（）進行分類的。
題型：單項選擇題
下列影響決策的因素中，不屬于決策主體因素的是（）
題型：單項選擇題