單項選擇題（）的服務質量維度是指顧客很容易獲得。

A、禮貌
B、完備性
C、一致性
D、便利性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）是指產品的外觀和給人的感受。

A、完備性
B、持久性
C、感知的質量
D、美觀

2.單項選擇題產品和服務的很可靠的、能達到預期要求與滿足客戶期望的一種品質叫做（）。

A、價值
B、可靠性
C、耐用性
D、質量

3.單項選擇題（）是公司所擁有的信息，它對于公司高效率和高效果地運作并保持競爭優(yōu)勢至關重要。

A、組織文化
B、知識產權
C、組織態(tài)度
D、價值鏈

4.單項選擇題人員、能力要求和（）都是價值鏈管理遇到的障礙。

A、組織障礙
B、物流管理
C、銷售業(yè)績下降
D、國際市場份額

5.單項選擇題價值鏈管理的一個主要好處是（）。

A、優(yōu)化采購
B、改進物流
C、改進產品的開發(fā)
D、以上各項