多項(xiàng)選擇題客戶按市場地位來分,可分為()。

A.主力客戶
B.一般客戶
C.零散客戶
D.老客戶


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1.多項(xiàng)選擇題按照時(shí)間順序,把顧客服務(wù)劃分為()。

A.一體化服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題處理客戶的索賠要求可以采取的解決方案有()。

A.產(chǎn)品完全免費(fèi)退換
B.顧客承擔(dān)維修費(fèi)用
C.產(chǎn)品送往公司的工廠再作決定
D.顧客向第三方索賠

3.多項(xiàng)選擇題可以根據(jù)()劃分客戶類型,從而采取不同的管理方法。

A.客戶所處的方位
B.客戶所買商品的類型
C.客戶在公司的全部消費(fèi)額
D.客戶的收入

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶信用調(diào)查方法的說法中,正確的有()。

A.通過金融機(jī)構(gòu)調(diào)查可信度比較高,費(fèi)用較少
B.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查支出較大
C.利用客戶調(diào)查難辨真?zhèn)?br /> D.通過行業(yè)組織調(diào)查受地域性限制

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶業(yè)務(wù)狀況的是()。

A.客戶銷售實(shí)績
B.經(jīng)營管理者的素質(zhì)
C.法人代表
D.保持的優(yōu)勢

最新試題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場營銷

題型:單項(xiàng)選擇題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

題型:單項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型:判斷題

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。

題型:判斷題

商品命名用文字、圖案表示出來就是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()主要的到達(dá)效果評價(jià)指標(biāo)有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型:單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題

()是評價(jià)營銷策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

收集競爭品牌信息,以下不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題