單項選擇題當談判陷入僵局時，如果斷定雙方的利益差距已在合理限度內(nèi)，則我方應采取（）策略來打破僵局。

A、釜底抽薪
B、借題發(fā)揮
C、決不退讓
D、放棄談判


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1.單項選擇題商品運輸包裝的（）是形成運輸包裝的關(guān)鍵。

A、技術(shù)和方法
B、材料
C、造型
D、標志

2.單項選擇題主要用于食品保鮮，如禮品、蛋糕等的包裝屬于（）。

A、收縮包裝
B、吸氧包裝
C、透氣包裝
D、拉伸包裝

3.單項選擇題假設你推銷的產(chǎn)品是打字機，如果你發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品只是有興趣而無意購買時，你巧妙的說道：“如果你的女兒能有這么一臺打字機，那她肯定會很快打出一手熟悉漂亮的字?！边@么說的用意是（）。

A、強迫顧客購買
B、促使顧客想象，發(fā)掘他的需求
C、利用顧客女兒，向顧客施壓
D、漫無目的的話語，只為了拉近與顧客的距離

4.單項選擇題下列關(guān)于顧客投訴處理原則的說法中，不正確的是（）。

A、要有專門的制度和人員來管理客戶的投訴，有章可循
B、對于顧客投訴，力爭在一定時間內(nèi)解決部分問題，堵住顧客的嘴，實現(xiàn)及即使處理
C、分清造成顧客投訴的責任部門和責任人，從而在責任上進行區(qū)分
D、要對每一起顧客投訴及其處理都做詳細的記錄，實現(xiàn)留檔分析

5.單項選擇題報價后坐價格解釋時，應遵循的原則不包括（）。

A、不問不答
B、有問必答
C、避實就虛
D、能言不書