多項(xiàng)選擇題建立顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)的做法主要有()

A、利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B、實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理
C、實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷
D、重視內(nèi)部的服務(wù)管理


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1.多項(xiàng)選擇題CS營(yíng)銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中,屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是()

A、在價(jià)格設(shè)定方面,要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
B、在生產(chǎn)工程中,要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)
C、在包裝方面,要力求安全和方便
D、在售后服務(wù)方面,要做到訪問(wèn)、幫組安裝、傳授使用技術(shù)等

2.多項(xiàng)選擇題顧客總成本是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品的耗費(fèi),主要包括()

A、貨幣成本
B、時(shí)間成本
C、精神成本
D、體力成本

3.多項(xiàng)選擇題顧客總成本的構(gòu)成要素包括()。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本

4.多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益,主要包括()

A、產(chǎn)品價(jià)值
B、服務(wù)價(jià)值
C、人員價(jià)值
D、形象價(jià)值

5.多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益,具體包括()。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

最新試題

()是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題

商品命名用文字、圖案表示出來(lái)就是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。

題型:判斷題

(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題