單項選擇題客戶服務(wù)的()目標(biāo)是加強客戶忠誠度。
A.主要
B.次要
C.一般
D.重要
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1.單項選擇題對老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶()。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
2.單項選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的()來體現(xiàn)。
A.“終身價值”
B.交易價值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性
3.單項選擇題一般來說,獲得客戶比保持客戶()。
A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易
4.單項選擇題客戶服務(wù)不僅對本企業(yè)有利,而且對整體供應(yīng)鏈的()有利。
A.控制
B.增值
C.計劃
D.運作
5.單項選擇題客戶服務(wù)作為企業(yè)管理的理念是將()具體化。
A.客戶為核心
B.市場營銷
C.軟性服務(wù)
D.與客戶溝通
最新試題
采購物流比生產(chǎn)物流的更耗費成本。
題型:判斷題
飛機的生產(chǎn)模式又叫做多品種小批量生產(chǎn)模式。
題型:判斷題
很多小商品、小五金的企業(yè),大宗原材料為其提供貨源,產(chǎn)品的加工程序也不復(fù)雜,但銷售氛圍較廣,此類企業(yè)主體物流活動為()
題型:單項選擇題
銷售物流的主要模式有()
題型:多項選擇題
物流中的運輸與配送最大的區(qū)別在于價格不同。
題型:判斷題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型:判斷題
第三方物流的運作特點是()
題型:多項選擇題
影響生產(chǎn)物流最基本的因素是()
題型:單項選擇題
第四方物流要想獲得成功,必須()
題型:多項選擇題
企業(yè)銷售物流是企業(yè)為銷售產(chǎn)品進行的快遞物流過程。
題型:判斷題