倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

怎么處理物流客戶索賠？

減少投訴的措施與對策