倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容

減少投訴的措施與對策

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）