處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容

進出口業(yè)務評價指標：（）、（）

物流服務人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務企業(yè)的物流模式

客戶關系管理的實施

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

客戶關系管理的基本準則