電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高