判斷題客戶不一定是用戶
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4.多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法包括（）。
A、依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)
B、由客戶給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)
C、標(biāo)竿瞄準(zhǔn)法評(píng)價(jià)
D、行業(yè)給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)
5.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)環(huán)境下的物流客戶服務(wù)包括（）。
A、交易前的服務(wù)
B、交易中的服務(wù)
C、交易后的服務(wù)
D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
最新試題
電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
題型：判斷題
物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
減少投訴的措施與對(duì)策
題型：?jiǎn)柎痤}
數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
題型：判斷題
物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)企業(yè)的物流模式
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶服務(wù)的作用
題型：?jiǎn)柎痤}