多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)環(huán)境下的物流客戶服務(wù)包括（）。

A、交易前的服務(wù)
B、交易中的服務(wù)
C、交易后的服務(wù)
D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度測(cè)評(píng)中的抽樣技術(shù)主要包括（）兩個(gè)方面。

A、時(shí)間
B、抽樣方式
C、質(zhì)量
D、價(jià)格
E、樣本量的確定

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于物流信息技術(shù)的是（）。

A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
B、計(jì)算機(jī)技術(shù)
C、條碼技術(shù)
D、射箭技術(shù)

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)內(nèi)部配送服務(wù)有以下幾種情況（）。

A、企業(yè)對(duì)企業(yè)的配送服務(wù)
B、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的配送服務(wù)
C、巨型企業(yè)的內(nèi)部配送
D、連鎖型企業(yè)的配送

4.多項(xiàng)選擇題物流配送中心的主要工作包括（）。

A、配貨服務(wù)
B、送貨服務(wù)
C、庫(kù)存控制服務(wù)
D、客戶管理服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)個(gè)性化是針對(duì)客戶的（）來(lái)向用戶提供滿足其各種個(gè)性需求的服務(wù)。

A、行為習(xí)慣
B、抱怨
C、特點(diǎn)
D、偏好