多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當遵守法律法規(guī)及所在機構(gòu)關(guān)于電子信息技術(shù)設(shè)備使用的規(guī)定以及有關(guān)安全規(guī)定，并做到：（）。

A、不在電子設(shè)備上安裝盜版軟件和其他未經(jīng)安全檢測的軟件
B、不得利用本機構(gòu)的電子信息技術(shù)設(shè)備瀏覽不健康網(wǎng)頁
C、不得下載不安全的、有害于本機構(gòu)信息設(shè)備的軟件
D、不得實施其他有害于本機構(gòu)電子信息技術(shù)設(shè)備的行為
E、可在電子設(shè)備上安裝盜版軟件和其他未經(jīng)安全檢測的軟件


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2.多項選擇題對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應(yīng)當遵循的原則包括：（）。

A、堅持客戶至上、客觀公正，不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)答復客戶
C、所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限
E、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，但應(yīng)當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況

5.多項選擇題信息披露要求，銀行從業(yè)人員對所在機構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）和本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務(wù)等必要的信息。

A、被代理人的名稱
B、產(chǎn)品性質(zhì)
C、產(chǎn)品風險
D、產(chǎn)品名稱
E、產(chǎn)品的最終責任承擔者