A、堅持客戶至上、客觀公正，不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內答復客戶
C、所在機構沒有明確的投訴反饋時限，應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時限內無法拿出意見，應當在反饋時限內告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限
E、所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，但應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
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A、現(xiàn)金
B、貴金屬
C、消費卡
D、有價證券
E、實物物品
A、財務狀況
B、經(jīng)營狀況
C、擔保物的情況
D、信用記錄
E、注冊地址
A、被代理人的名稱
B、產(chǎn)品性質
C、產(chǎn)品風險
D、產(chǎn)品名稱
E、產(chǎn)品的最終責任承擔者
A、法律風險
B、政策風險
C、經(jīng)營風險
D、市場風險
E、道德風險
A、財務狀況
B、業(yè)務狀況
C、業(yè)務單據(jù)
D、風險承受能力
E、資金調撥的用途
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當（）處理客戶的投訴。
銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風險控制框架。
尊重同事包括尊重同事的（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守職業(yè)操守，并接受所在機構、（）的監(jiān)督。
歐洲美元市場
銀行業(yè)從業(yè)人員守法合規(guī)，應當遵守（）。
在政策法律及商業(yè)習慣允許范圍內的禮物收、送，應當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構規(guī)定允許的范圍，且遵循不得是（）的原則。
向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務時，銀行從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務涉及到的（）進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合有關法律法規(guī)及所在機構有關規(guī)章制度的承諾或保證。
銀行從業(yè)人員在工作中應當樹立（）的團隊精神，共同創(chuàng)造，共同進步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
信息披露要求，銀行從業(yè)人員對所在機構代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）和本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務等必要的信息。