多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當（）處理客戶的投訴。
A、周到
B、細致
C、耐心
D、禮貌
E、認真
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1.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當公平對待所有客戶，不得因客戶的（）等方面的差異而歧視客戶。
A、膚色
B、民族
C、性別
D、健康或殘障
E、業(yè)務金額大小
2.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，應當（）。
A、衣著得體
B、衣著整潔
C、態(tài)度穩(wěn)重
D、態(tài)度和藹
E、禮貌周到
3.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守反洗錢有關規(guī)定，熟知銀行承擔的反洗錢義務，在嚴格遵守客戶隱私的同時，及時按照所在機構的要求，報告（）。
A、大額交易
B、小額交易
C、可疑交易
D、全部交易
E、規(guī)定時間內(nèi)交易
4.多項選擇題銀行業(yè)核心的職業(yè)價值理念是（）。
A、誠信
B、合規(guī)
C、服務
D、盡職
E、守法
5.多項選擇題銀行從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應當予以（）。
A、向有關部門報告
B、糾正
C、提示
D、制止
E、反對
最新試題
授信
題型：名詞解釋
銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守職業(yè)操守，并接受所在機構、（）的監(jiān)督。
題型：多項選擇題
信息披露要求，銀行從業(yè)人員對所在機構代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）和本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務等必要的信息。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)基本準則有（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)及所在機構關于電子信息技術設備使用的規(guī)定以及有關安全規(guī)定，并做到：（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，應當（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員守法合規(guī)，應當遵守（）。
題型：多項選擇題
銀行從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應當予以（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風險控制框架。
題型：多項選擇題