授信盡職是指銀行業(yè)從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構風險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及（）等進行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當公平對待所有客戶，不得因客戶的（）等方面的差異而歧視客戶。

在政策法律及商業(yè)習慣允許范圍內(nèi)的禮物收、送，應當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構規(guī)定允許的范圍，且遵循不得是（）的原則。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當保證所提供數(shù)據(jù)、信息（）。

信息披露要求，銀行從業(yè)人員對所在機構代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）和本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務等必要的信息。

銀行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)基本準則有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當（）處理客戶的投訴。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)及所在機構關于電子信息技術設備使用的規(guī)定以及有關安全規(guī)定，并做到：（）。

為規(guī)范銀行從業(yè)人員職業(yè)行為，應建立健康的（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。