與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。

激情創(chuàng)新是指網(wǎng)點各崗位人員在（）方面積極創(chuàng)新，讓團隊永葆活力。

能為客戶提供滿意服務的必要條件是（）。

（）原因?qū)е聽I業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補救和安全防范措施。

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點服務精神是()。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務、營銷、管理、學習等方面積極創(chuàng)新，讓團隊永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務操作和經(jīng)營活動中，必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務。

()是指網(wǎng)點各崗位人員認真履行自身崗位職責，同時必須以客戶和網(wǎng)點利益為大局，加強與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個整體。

客戶服務標準和流程的內(nèi)容主要是指（）。

對于成長型客戶，開放式柜臺柜員后應注意跟進，聯(lián)系不少于多少次（）。