學習型組織的基本環(huán)境包括（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）

危機的生命周期是（）

危機管理評價的原則包括（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

以下哪些是指標分類依據（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

以下哪個選項是內部制度問題導致的績效偏差（）

美國學者詹姆斯·普萊士總結的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）