用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書(shū)的（）。

在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。

提問(wèn)的禁忌包括（）。

秘書(shū)在開(kāi)啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

除了簡(jiǎn)潔、完整、及時(shí)以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

女秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)電話，如果秘書(shū)有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

秘書(shū)在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。