單項選擇題秘書在開啟信件時特別要注意不能損壞（）。

A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內的文件
D.信件的包裝


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2.單項選擇題傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功

3.單項選擇題女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5

4.單項選擇題在狹窄通道遇到尊者時，體現對尊者尊重的合適方式是（）。

A.站在一旁，請其先走
B.微笑點頭，跟隨其后
C.點頭示意
D.相視而過

5.單項選擇題撥打電話的首要程序是（）。

A.詢問對方單位、姓名
B.報出自己單位、姓名
C.擬好談話提綱
D.說好問候語

6.單項選擇題領導正在接聽電話，如果秘書有急事找領導，可以（）。

A.示意領導中斷談話
B.直接向領導敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領導眼前并退出

8.單項選擇題秘書在參與協調日常辦公事務工作時，應從（）出發(fā)。

A.企業(yè)的整體利益
B.本部門利益
C.當事部門利益
D.部分人員利益

9.單項選擇題提問的禁忌包括（）。

A.區(qū)分場合
B.不涉及隱私
C.問題帶有引導性
D.問題帶有對抗性

10.單項選擇題與客戶溝通應建立在（）的基礎上。

A.認真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現成溝通渠道
D.無明確的交往目的