單項選擇題下列特性論述中錯誤的是()。

A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性


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1.多項選擇題下列產(chǎn)品屬于固有特性的是()。

A.產(chǎn)品的價格
B.產(chǎn)品的說明書
C.產(chǎn)品的售后服務要求
D.產(chǎn)品的化學性能

3.單項選擇題報警器的正常工作率屬于服務質(zhì)量特性中的()。

A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.移情性

4.多項選擇題對組織而言,以下屬于顧客的是()。

A.消費者
B.零售商
C.供應商
D.采購方