單項選擇題下列不屬于客源特征的選項是（）。

A.指向性
B.時效性
C.現(xiàn)時性
D.潛在性


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1.單項選擇題房地產(chǎn)客戶信息資源有效利用的前提是（）。

A.對客戶信息資料進行記錄和更新
B.保持和客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通
C.對客戶信息進行整理和分類
D.不損害客戶的利益

2.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀人構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應考慮的因素有（）。

A.要通過合法的渠道獲得客戶信息
B.要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來
C.要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來
D.要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全地運行
E.要及時地對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進行維護和更新

4.多項選擇題關(guān)于客源信息開拓的說法正確的有（）。

A.門店接待開發(fā)客源的成本較高
B.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶就是在不同的網(wǎng)站進行房源廣告的發(fā)布
C.駐守和橫幅攬客法的成本較低
D.做社區(qū)業(yè)務時，講座攬客法比較適用
E.實際工作中常常采用集中方法組合以提高開發(fā)效率

5.單項選擇題下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法錯誤的是（）。

A.二者的關(guān)系可以總結(jié)為互為條件、相得益彰、互為目標三方面
B.互為條件是說一個經(jīng)紀人必須擁有房源和客源才能促成交易
C.房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須以一方信息為重點，或為賣方經(jīng)紀人或為買方經(jīng)紀人，從而推進交易
D.房源開拓和客源開拓可以運用相同的營銷手段

6.單項選擇題房地產(chǎn)客戶信息管理的核心是（）。

A.了解客戶購買動機和需求
B.實現(xiàn)客戶的終生價值
C.長期維系與客戶的良好關(guān)系
D.鎖定核心客戶群

7.單項選擇題根據(jù)客戶購買目的可將客戶分為（）。

A.買方客戶和租房客戶
B.機構(gòu)團體客戶和個人客戶
C.自用客和投資客
D.發(fā)生過交易的客戶和正在進行交易的客戶

8.單項選擇題客源和房源的關(guān)系不包括（）。

A.互為條件
B.相得益彰
C.互為目標
D.相互獨立

9.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用廣告法開拓客源的優(yōu)勢是（）。

A.受眾面較廣
B.可以間接對公司的品牌進行宣傳和推廣
C.獲得的信息量會很多、很大
D.成本低
E.時效性強

10.多項選擇題按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力、購買的區(qū)域范圍等因素，可將客戶分為A、B、C三個客戶群，其中B類客戶的特征表現(xiàn)為（）。

A.購買需求強烈，希望盡快買到物業(yè)
B.預算合理，對市場價格有客觀認識
C.有一定的購買力，對物業(yè)品質(zhì)要求較高
D.有購房計劃，但并不是十分迫切
E.購房條件不是特別苛刻