多項選擇題一般管理層員工能力培訓的主要內(nèi)容包括（）。

A.處理投訴問題的能力
B.創(chuàng)優(yōu)達標的能力
C.物業(yè)接管驗收能力
D.編制費用預算的能力
E.樓宇巡查能力


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1.多項選擇題項目管理負責人知識培訓的主要內(nèi)容包括（）。

A.經(jīng)濟學
B.市場營銷
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理
D.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
E.物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營知識

2.多項選擇題中高級管理人員能力培訓的主要內(nèi)容包括（）。

A.物業(yè)管理各項活動的組織
B.制訂物業(yè)管理方案的能力
C.編制費用預算的能力
D.突發(fā)事件的處理能力
E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)運作制度的訂立

3.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作員工包括保安員、保潔員、維修員、綠化員等。針對不同崗位操作層員工的培訓內(nèi)容是不同的。綠化員能力培訓的主要內(nèi)容包括（）。

A.植物保潔能力
B.機械設(shè)備的使用及保養(yǎng)能力
C.自然破壞防護能力
D.物品出入管理能力
E.衛(wèi)生設(shè)備的維修管理能力

4.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，維修員知識培訓的主要內(nèi)容包括（）。

A.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
B.水泵房的管理
C.供水供電基礎(chǔ)知識
D.房屋日常養(yǎng)護知識
E.房屋維修知識

5.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，保潔員能力培訓的主要內(nèi)容不包括（）。

A.地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔能力
B.遇到急癥病人的處理能力
C.室外地面的清潔能力
D.室內(nèi)墻面的維修能力
E.高層大廈的清潔能力