A.缺乏對(duì)人的心理因素進(jìn)行全面、深入的考察
B.更多時(shí)間崇尚以物為中心的管理
C.過(guò)分強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素的作用
D.缺乏因人、因事、因地制宜的權(quán)變觀點(diǎn)
E.過(guò)多強(qiáng)調(diào)非正式群體的作用
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A.應(yīng)把人當(dāng)做"社會(huì)人"加以尊重，而不應(yīng)該把人視為"機(jī)器"
B.新型領(lǐng)導(dǎo)和民主管理的必要性
C.生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒
D.企業(yè)中的非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向，并影響其成員的行為
E.人是"經(jīng)濟(jì)人"，金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力
A.要充分熟悉本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作內(nèi)容
B.在處理投訴時(shí)，一定要注意把握好時(shí)間的尺度
C.由管理人員集中處理各種投訴
D.沉著冷靜處理投訴
E.用以迂為直的方法處理投訴
A.有效投訴
B.無(wú)效投訴
C.咨詢(xún)性投訴
D.普通投訴
E.緊急投訴
A.來(lái)人投訴
B.來(lái)函投訴
C.來(lái)電投訴
D.普通投訴
E.其他投訴
A.幻想家和"冷靜"的現(xiàn)實(shí)主義者
B.具有現(xiàn)實(shí)感的幻想家和脫離實(shí)際的幻想家
C.被動(dòng)感知型
D.狹窄想象型和廣闊想象型
E.具有現(xiàn)實(shí)感的幻想家
最新試題
勞動(dòng)者的心理健康的特征包括（）。
現(xiàn)代管理的三要素包括（）。
赫茨伯格在他的專(zhuān)著中提出了"雙因素理論"，"雙因素"包括（）。
業(yè)主投訴的問(wèn)題多種多樣，針對(duì)不同的側(cè)重點(diǎn)可以進(jìn)行不同的分類(lèi)，根據(jù)投訴性質(zhì)不同，分為（）。
健康的含義所包括的因素有（）。
性格的理智特征是指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異。在想象方面的有（）。
梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。
性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。
影響能力發(fā)展最顯著的因素包括（）。
根據(jù)投訴方式不同，可將業(yè)主投訴分為（）。